CONDIZIONI GENERALI PER L’UTILIZZO DELL’APP

«FiatprofessionalCH APP»

Astara Ital Switzerland

Richtiplatz 5

CH-8304 Wallisellen

Numero d’identificazione delle imprese: CHE-105.818.020

Ufficio del registro delle imprese del Cantone di Zurigo

Contatto: https://www.fiatprofessional.com/ch/it/mopar/servizio-clienti-fiat-professional

Numero di telefono: 00 800 3428 00 00

Le seguenti condizioni generali disciplinano l’utilizzo dell’App «FiatprofessionalCH APP» (di seguito  «App») che Astara Ital Switzerland AG mette a disposizione dell’Utente (di seguito  «Utente»).

L’App è gestita da Astara Ital Switzerland AG, azienda registrata presso l’Ufficio del Registro delle Imprese del Cantone di Zurigo con numero d’identificazione delle imprese CHE-105.818.020,  con sede in Richtiplatz 5, 8304 Wallisellen, Svizzera (di seguito «ASTARA»).

Le parti vincolate dalle presenti Condizioni Generali sono ASTARA e l’Utente che utilizza l’App, secondo quanto previsto dalle clausole tre e quattro delle presenti Condizioni Generali.

ASTARA è titolare e proprietaria dell’App «FiatprofessionalCH APP», nonché di tutti i diritti di proprietà intellettuale, nella fattispecie per quanto concerne il codice sorgente, i loghi, il marchio e i relativi design.

L’accesso all’App e il suo utilizzo sono gratuiti. L’App è stata creata e sviluppata da ASTARA per fornire all’Utente una piattaforma online per il disbrigo e la gestione dei servizi post-vendita e per informazioni generali sul veicolo e sulla sua manutenzione.

Dall’App l’Utente può, tra l’altro, accedere alle informazioni sul veicolo e sulla garanzia, al manuale utente, alla cronologia dei servizi già eseguiti e ai dettagli dei servizi futuri, oltre a poter gestire gli appuntamenti dell’officina. L’Utente può aggiungere informazioni sull’immatricolazione del veicolo e sull’assicurazione.

L’App può essere modificata e ricevere aggiornamenti, miglioramenti e/o nuove funzioni. ASTARA informerà l’Utente su tali aggiornamenti e su come accedervi.

L’Utente è qualsiasi persona interessata che utilizza le varie funzioni e programmi dell’App, scarica l’App e crea un account utente.

Solo chi scarica l’App e accetta le Condizioni Generali di Contratto e la Dichiarazione sulla protezione dei dati può essere un Utente dell’App e usufruire dei relativi servizi.

Gli utenti dell’App devono guidare una Fiat professional e avere più di 18 anni.

L’account utente non è trasferibile e può essere utilizzato solo dalla persona a cui è stato assegnato.

L’App è disponibile per il download in Google Play per dispositivi Android (Android 6 e versioni successive) e nell’App Store® per dispositivi iOS (iOS 12 e versioni successive).

Per l’utilizzo dell’App, l’Utente deve innanzitutto accettare le Condizioni Generali di Contratto e la Dichiarazione sulla protezione dei dati (conclusione del contratto). In caso di accettazione, l’Utente deve compilare correttamente l’apposito modulo di registrazione e acconsentire al trattamento delle informazioni e dei dati necessari.

L’Utente è tenuto ad utilizzare l’App in conformità con le leggi vigenti, la morale, il buon costume e l’ordine pubblico. L’Utente non dovrà utilizzare l’App per scopi o intenzioni illegali che violano i Termini e le Condizioni o i diritti e gli interessi di ASTARA o di terzi o che possano in qualsiasi modo danneggiare, disabilitare, sovraccaricare o compromettere l’App o impedire il normale utilizzo dei servizi offerti.

ASTARA può, in qualsiasi momento e senza preavviso, modificare l’App, aspetti importanti della stessa, le Condizioni tecniche o le Condizioni di utilizzo al fine di migliorare i servizi a vantaggio dell’Utente.

La fornitura dei servizi e delle funzioni dell’App dipende dal corretto funzionamento dello smartphone, dalla posizione di ricezione e dalla qualità di trasmissione dell’operatore di rete selezionato dall’Utente e può essere limitata o compromessa da condizioni meteorologiche, topografiche, posizione dello smartphone e ostacoli (ad esempio ponti ed edifici). L’utilizzo dei servizi e delle funzioni forniti dall’App presuppone che la rete di telecomunicazioni necessaria per la scheda SIM installata nello smartphone dell’Utente sia operativa e ben funzionante.

Se l’Utente è d’accordo, la sua posizione (e/o quella del veicolo) può essere individuata all’occorrenza. Per poter utilizzare l’App per determinare la posizione dell’Utente, è necessaria una connessione Internet. La posizione può essere trasmessa solo se lo smartphone dell’Utente trasmette una posizione valida e il numero di cellulare corrispondente è memorizzato nelle impostazioni. L’esatta ubicazione dell’Utente può non essere individuata correttamente quando la trasmissione avviene dall’interno di un edificio. Di conseguenza, potrebbe non essere possibile calcolare l’ubicazione esatta dell’Utente (ad esempio all’interno di un edificio) sulla base della posizione da lui trasmessa. Si raccomanda di comunicare l’ubicazione, in quanto ciò facilita la localizzazione del veicolo in difficoltà e non richiede più informazioni precise sulla localizzazione dell’Utente/smartphone. La trasmissione sostituisce anche la descrizione spesso difficile della posizione dell’Utente/smartphone.

Per ulteriori informazioni, reclami, suggerimenti o dubbi, l’Utente può contattare il responsabile dell’App al seguente indirizzo e-mail: supportcustomerApp.fiatprofessional.ch@astara.com.

L’App offre all’Utente diversi strumenti e funzioni relativi al veicolo, nonché informazioni e offerte commerciali. Di conseguenza, l’Utente ha a disposizione i seguenti strumenti:

• Informazioni sul veicolo (dati del veicolo, dati tecnici, licenza di condurre, manuale d’uso, dati relativi all’assicurazione, ecc.).
• Gestione o richiesta di appuntamenti in officina per assistenza e/o manutenzione.
• Cronologia dei servizi già eseguiti.
• Gestione del profilo utente.
• Gestire le preferenze relative alle informazioni commerciali.

L’Utente può trovare nell’App la funzione «Servizio clienti», che corrisponde alla hotline clienti Fiat Professional.

In caso di guasto del veicolo, l’Utente può chiamare l’assistenza stradale tramite l’apposita funzione nell’App.

In generale, l’Utente è tenuto a utilizzare l’App e le rispettive funzioni in modo corretto e in conformità con la legge applicabile e con i presenti Termini e condizioni.

L’Utente dichiara e garantisce di essere il proprietario delle informazioni fornite, che sono corrette e aggiornate al momento della raccolta.

Nel caso in cui l’Utente abbia fornito informazioni inesatte o abbia raccolto dati di terzi senza il loro consenso, ASTARA si riserva il diritto di interrompere i servizi dell’App e persino di impedirne l’accesso e l’utilizzo.

È vietato l’uso fraudolento, illegale o illecito dell’App e l’uso dell’App per scopi fraudolenti e/o criminali.

L’Utente è responsabile per la violazione dei presenti Termini e Condizioni e per la violazione dei diritti di terzi a causa dell’utilizzo dell’App.

Se l’Utente viene a sapere che l’utilizzo dell’App viola le Condizioni Generali di Contratto o i diritti di terzi, può informare ASTARA al seguente indirizzo e-mail:

supportcustomerApp.fiatprofessional.ch@astara.com per quanto concerne il trattamento di dati personali.

Nei seguenti casi si esclude la responsabilità di ASTARA:

• Guasti tecnici della rete di telecomunicazioni che impediscono il normale funzionamento dei servizi a causa di eventi imprevedibili o altri motivi.
• Indisponibilità dell’App a causa di interventi di manutenzione o altri motivi che impediscono la disponibilità dei servizi.
• Influenza di terzi sui servizi. Alla luce del progresso tecnologico, è possibile che terzi accedano all’App e causino un guasto. Ciononostante, ASTARA farà tutto il possibile per ridurre al minimo tale rischio adottando misure tecniche adeguate. L’Utente sarà comunque informato che tali interventi improbabili possono causare disturbi per i quali ASTARA non può essere ritenuta responsabile.

• Eventi e/o incidenti verificatisi durante la guida a causa dell’utilizzo dell’App. È vietato accedere all’App o utilizzarla durante la guida o in situazioni che possano mettere a rischio l’integrità dell’Utente e/o di terzi.

Inoltre, ASTARA non è tenuta a garantire un accesso ininterrotto all’App e declina ogni responsabilità per le informazioni pubblicate da terzi nell’App.

La sicurezza assoluta della trasmissione dei dati via Internet non può essere garantita. Sebbene per la trasmissione dei dati in Internet o attraverso il sito web non possa essere garantita totale sicurezza contro gli intrusi, noi, i nostri fornitori di servizi e i nostri partner commerciali facciamo tutto il possibile per introdurre e mantenere misure di sicurezza fisiche, elettroniche e procedurali per proteggere i dati personali dell’Utente nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati.

È esclusa qualsiasi responsabilità di ASTARA in relazione all’utilizzo dell’App da parte dell’Utente, nella misura consentita dalla legge. In nessun caso ASTARA potrà essere ritenuta responsabile nei confronti dell’Utente per perdite, danni, pretese o spese di qualsiasi natura, inclusi danni consequenziali, indiretti o accidentali, o per pretese nei confronti di terzi, anche nel caso in cui un rappresentante ASTARA sia stato informato di eventuali perdite, danni, pretese o costi. È fatta salva un’ulteriore responsabilità ai sensi del diritto imperativo.

ASTARA si riserva il diritto di rifiutare i servizi o di cancellare la registrazione degli utenti che non rispettano le presenti Condizioni Generali.

Inoltre, ASTARA si riserva il diritto di avviare le azioni legali che si ritengano opportune in considerazione delle violazioni commesse dall’Utente. ASTARA intraprenderà, infine, tutte le azioni legali necessarie per ottenere il risarcimento dei danni subiti secondo la legge applicabile. Tutti i costi relativi ai reclami a carico dell’Utente e che sono stati assunti da ASTARA saranno regolarmente addebitati.

Le presenti Condizioni Generali di Contratto sono le sole disposizioni che regolano il rapporto tra l’Utente e ASTARA in relazione all’App e sostituiscono qualsiasi accordo verbale o scritto precedentemente applicabile alle parti.

Le singole clausole dovrebbero sempre essere interpretate in modo da essere efficaci. Qualora nell’interpretazione delle presenti disposizioni una o più clausole siano considerate nulle e inefficaci, le restanti clausole restano pienamente valide ed efficaci.

Le presenti Condizioni Generali possono essere aggiornate o modificate in qualsiasi momento. In tal caso, l’Utente sarà informato da ASTARA tramite l’App stessa.

Il contratto stipulato sulla base delle presenti Condizioni Generali si considera risolto automaticamente se l’Utente disinstalla l’App informandone il team e inviando un’e-mail a supportcustomerApp.fiatprofessional.ch@astara.com chiedendo di eliminare l’account utente collegato all’indirizzo e-mail da cui è stata inviata la richiesta. L’Utente che intenda esercitare i propri diritti in relazione al trattamento dei dati personali deve seguire le modalità descritte nella relativa clausola della Dichiarazione sulla protezione dei dati.

L’Utente può inoltre recedere in qualsiasi momento dal contratto stipulato sulla base delle presenti Condizioni Generali scrivendo un’e-mail a supportcustomerApp.fiatprofessional.ch@astara.com. La cancellazione avviene entro 20 giorni lavorativi.

Tutte le informazioni contenute e/o generate nell’App, così come il design grafico e i codici utilizzati sono protetti da copyright o altri diritti correlati. Tali diritti sono di esclusiva proprietà di ASTARA o dei suoi licenzianti, pertanto è espressamente esclusa qualsiasi riproduzione, distribuzione, conversione o comunicazione al pubblico, nonché qualsiasi tipo di trasferimento di tutto il contenuto dell’App o di parte di esso e, in generale, di qualsiasi oggetto soggetto alla protezione della proprietà intellettuale ai sensi della normativa applicabile.

Tutti i contenuti dell’App e tutti i contenuti disponibili tramite i servizi offerti, ivi inclusi disegni, testi, grafici, immagini, video, informazioni, app, software, suoni e altri file, nonché la scelta e la disposizione degli stessi (i «Contenuti») sono di esclusiva proprietà di ASTARA e dei suoi licenzianti, con tutti i diritti riservati. Nessuna parte del contenuto dell’App può essere modificata, copiata, distribuita, incorniciata, riprodotta, scaricata, estratta, mostrata, pubblicata, trasmessa o venduta in qualsiasi forma o modo senza il previo consenso scritto di ASTARA. Se l’Utente è autorizzato ad utilizzare l’App, ASTARA gli concede una licenza limitata per l’utilizzo e l’accesso all’App e ai contenuti del sito, nonché per il download legittimo dei contenuti per uso personale e non commerciale, a condizione che vengano fatte salve tutte le note sul copyright e sulla proprietà intellettuale. L’Utente non può caricare o pubblicare contenuti dell’App in un sito web o in Intranet o Extranet, né inserire le informazioni in banche dati, raccolte o app per dispositivi mobili o tablet.

Qualsiasi altro utilizzo dei contenuti dell’App è vietato.

Le immagini fornite dall’Utente per la descrizione del reclamo vengono utilizzate esclusivamente per la gestione del rapporto favorevole e inoltrate alla rispettiva assicurazione.

Senza il previo consenso di ASTARA, è espressamente vietato l’uso di elementi di ASTARA protetti dalle leggi vigenti in materia di proprietà industriale. Non è consentito l’uso di marchi, marchi registrati, cartelli commerciali, nomi, loghi, slogan o altri elementi specifici di proprietà di ASTARA e/o di aziende partner.

I link pubblicati attraverso l’App che conducono a pubblicità o altri contenuti di proprietà o responsabili di terzi non sono di responsabilità di ASTARA, la quale non si impegna in alcun modo a controllare o divulgare i servizi, i contenuti, i dati, i file, i prodotti e qualsiasi tipo di materiale presente sul sito o sui siti di terzi. ASTARA non è pertanto in alcun caso responsabile della legalità di tali siti web e la terza parte si assume la responsabilità esclusiva per l’intero contenuto di tali link, in particolare per quanto riguarda la legge, la morale, il buon costume e l’ordine pubblico. La presenza di link non dà adito ad alcun rapporto tra ASTARA e il proprietario del sito ad essi collegato.

Le presenti Condizioni Generali di Contratto sono soggette al diritto svizzero, ad eccezione delle norme e dei principi sui conflitti di leggi. Sono espressamente escluse le disposizioni delle Nazioni Unite relative ai contratti di compravendita internazionale di merci (CISG). Foro competente esclusivo è Zurigo; ASTARA ha tuttavia il diritto – a propria discrezione – di avviare azioni legali nei confronti dell’Utente presso il suo domicilio.

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